해외에서 수입하여 판매하는 상품으로 배송, 반품, 교환이 일반상품과 다를 수 있습니다. 또한 관세청 수입통관 신고 시 구매자의 개인통관고유부호가 필요하기 때문에 주문 시 구매자로부터 개인통관고유부호를 수집하게 됩니다.
관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고 시 주민등록번호를 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호 제도를 운영합니다. 개인통관고유부호는 관세청 사이트(https://p.customs.go.kr)에서 신청 즉시 부여되며, 계속 같은 번호로 사용이 가능합니다. 분실하면 관세청 사이트에서 조회 가능합니다. 부호 체계는 P로 시작하고 13자리입니다.
상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 반품 배송비는 무상으로 진행됩니다.
단숨 변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 반품배송비는 유상으로 진행됩니다.
[마이페이지>내 주문관리] 에서 취소/반품/교환 신정하시거나, 바닐라코 고객센터 [080-255-6500]으로 전화해주세요.
반품 접수 후 영업일 기준 2-3일 이내에 우체국 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
교환 및 반품 주소지 : (17895) 경기도 평택시 중앙로 63 (비전동, 평택우체국) 평택 우체국 사서함 100호 바닐라코.